СТО/Автозапчасти/Автомойка «Нептун» предоставляет комплексное обслуживание автомобилей. Клиенты могут довериться профессионалам и получить сразу несколько услуг в одном месте: ремонт и техобслуживание, мойка транспортных средств, а также подбор масел, фильтров, свечей, тормозных колодок и других автозапчастей (в наличии и на заказ). На вопросы редакции журнала ответил руководитель направления сервиса и запчастей автокомплекса Иван Музыка.
Расскажите подробнее про свой автосервис.
Пожалуй, я начну с его предыстории: изначально мы просто открыли свой шиномонтаж, который на сегодняшний день превратился в экспресс-сервис. Впоследствии на базе самого сервиса был основан магазин автозапчастей: продажа фильтров, масел, тормозных колодок… Предлагаемые в магазине запчасти почти всегда в наличии. Если же клиенту потребуется что-то более сложное, мы можем сделать заказ у других фирм или со склада в Тюмени/Екатеринбурге. Необходимая деталь будет привезена в срок от 1 дня, в некоторых случаях на доставку уйдет всего от 2,5 часов.
Каково соотношение цена-качество?
Мы закупаем запчасти со складов официальных дистрибьюторов, у нас достигнуты прочные договоренности с поставщиками, поэтому стоимость соответствует официальным ценам крупных игроков рынка. Качество работы превыше всего. Если у клиента возникают какие-либо сомнения, мы делаем официальный запрос заводу-производителю, чтобы человек на 100% был уверен в надежности продукции. Закупаем только качественные расходные материалы для проведения ТО, никогда не экономим на этом.
Многие клиенты уже стали нашими друзьями и периодически заезжают, чтобы проверить уровень масла, состояние подвески (сезонная диагностика) и т.д. Такие услуги мы оказываем абсолютно бесплатно.
У вас официальная розничная точка?
Официальная розничная точка по продаже масел Mobil, Idemitsu, Shell, Kixx, Motul, Ravenol и других. Также пройдена программа сертификации фильтров Mann-Filter. Подобрать запчасти можно для любого автомобиля.
Часто встречаются ошибки в подборе?
Со стороны клиента — к сожалению, да. Неправильный подбор моторного масла или другой запчасти, которая не соответствует автомобилю, пагубно влияет на его работу. Как правило, это выясняется всегда либо в процессе ремонта, либо когда уже вскрыли деталь, и, следовательно, вернуть ее клиент не имеет права. Мы подбираем запчасти уже под конкретный автомобиль, и если возникает ошибка в подборе со стороны поставщика — бесплатно и быстро делаем замену.
Есть ли гарантия комплектности поставки?
Часто бывает, что деталь многосоставная. Мы знаем, что должно быть в полном комплекте, поэтому все предварительно проверяем.
Расскажите про свою клиентскую зону.
У нас большая клиентская зона. Также есть кафе, зона для отдыха, детский уголок. Располагается на втором этаже сервиса и автомойки. Если ремонт недолгий, то наверху можно хорошо провести время, пока специалисты выполняют свою работу.
АВТОКОМПЛЕКС «НЕПТУН»
Василия Гольцова, 34, стр. 2
График работы: 9.00 – 21.00.
Тел. (3452) 930-920 (автосервис)
Тел. 8-922-009-79-79 (магазин автозапчастей)
