Высокие технологии, юридическая чистота и клиентоориентированная культура. Это принципы компании, которая специализируется на продаже авто с пробегом. Fresh Auto доказала делом, что на рынке автомобилей с пробегом — качественный товар, а вся информация открыта и достоверна. Тюменский филиал работает два года. 2021-й стал годом трансформации. Для клиентов открыто сразу несколько новых сервисов. Подробнее об этом Автопрайсу рассказал Юрий Чистов — директор тюменского филиала Fresh Auto.
Юрий, 2021-й — успешный год для Fresh Auto Тюмень?
— Я с уверенностью могу сказать, что это успешный год. Если ориентироваться на показатели продаж, то от нас с покупкой уехали более 2 тысяч человек. Это прекрасный показатель доверия клиентами. Потребителей привлекает в нашей компании выгодная цена и большое разноообразие услуг, а также ассортимент более 4000 автомобилей.
Какие новшества вы предложили клиентам в этом году?
— Мы перезапустили проект Автоподбор. Это отдельное направление: в нем работает команда, которая предлагает подбор автомобиля «под ключ». Полностью учитываются пожелания клиента. При этом сохраняются наши стандарты: мы проводим диагностику, проверку юридической чистоты, работаем только с машинами, которые не участвовали в ДТП, исключаем такси. Нам важна наша репутация и доверие клиентов. Эксперты нашей компании уверены в том, что продают. То, что мы развиваемся в нужном направлении говорит тот факт, что наши клиенты к нам возвращаются. Люди меняют автомобили, но остаются верны нам.
Над удобством процессов тоже работаете? Как совершенствуете коммуникации с клиентом?
— В этом году мы запустили еще один сервис для клиентов — это выездная оценка. Теперь мы можем провести диагностику и оценку автомобиля в любом удобном для клиента месте и абсолютно бесплатно. Если после этого клиент готов продать нам автомобиль, то сделку мы можем оформить здесь же, без выезда в офис. Договор готовят наши юристы дистанционно.
Тюменский филиал Fresh Auto предлагает и сервисное обслуживание автомобилей. Учитывая конкуренцию на рынке сервисных услуг, ваш услуга пользуется спросом?
— В этом году мы большое внимание уделили сервису, как отдельному направлению. Fresh Сервис хорошо знаком тюменским автомобилистам. Это обслуживание, ремонт автомобилей с пробегом. К нам едут целенаправленно, потому что знают, что мы оказываем качественные услуги и предъявляем строгие требования к квалификации специалистов. Уже больше 15 лет мы работаем с мультибрендом и продаем автомобили самых разных производителей: японские, немецкие, китайские, американские и другие. У нас есть даже редкие модели — ретро. Эксперты компании постоянно повышают квалификацию и проходит аттестацию. После продажи автомобиля, 65% клиентов возвращаются к нам на обслуживание авто, замену расходников. Это удобно, потому что мы уже знаем, в каком состоянии автомобиль был продан, у нас хранится вся история продаж. Вообще же получить эту услугу может любой автомобиль, независимо от места продажи. Мы беремся за ремонт любой сложности.
Успех тюменского филиала позволил расширить бизнес до ближайших городов?
— С этого года мы начали работать с Екатеринбургом. В этом городе мы открыли один салон, склад которого вмещает до 150 автомобилей. Екатеринбург стабильно в топ-5 по стране по продаже авто с пробегом и является перспективным рынком. При этом мы можем оперативно доставить автомобиль из любого нашего региона по сети. Например, клиент из Екатеринбурга может выбрать автомобиль со склада в Тюмени. За доставку он доплачивать не будет. Эти филиалы будут усиливать друг друга.
Какие проекты, запущенные ранее, продолжили и в 2021-м благодаря успешности?
— В 2020 году мы запустили собственный аукцион, он работает второй год, прекрасно себя показал в 2021 году. Это новая возможность для владельцев тех автомобилей, которые мы не можем продавать на собственной площадке. Дело в том, что в продажу мы берем авто по строгим параметрам: без ДТП, не такси и многое другое. Таким образом, будущему владельцу мы даем определенные гарантии технического состояния автомобиля. Мы покупаем любой автомобиль с пробегом и если он не подходит для дальнейшей продажи у нас, то мы его выставляем на аукцион. В нем участвуют наши партнеры — это порядка 4?000 компаний. Как и в случае с автомобилями на продажу, любой наш товар проходит тщательную диагностику. Поэтому и на аукцион автомобиль отправляется с полным техническим и юридическим сопровождением. Почти в половине случаев тот, кто только что продал нам автомобиль, уезжает от нас с новым приобретением.
Тюмень, ул. Федюнинского, 65а
09:00-21:00, без выходных
Отдел продаж: (3452) 57-53-86
www.freshauto.ru
