Март месяц для всех интеграторов платформ для GPS/ГЛОНАСС мониторинга начался с неприятной новости. Компания Gurtam, разработчик платформы Wialon озвучила решение приостановить продажи своей разработки на территории России и инициировать процесс расторжения текущих договоров с партнерами из РФ. Ситуацию с положением дел на рынке нам прокомментировал Андрей Дергоусов, директор компании «76 Ойл Тюмень».
Андрей Борисович, поделитесь вашей оценкой ситуации.
— Новость о том, что прежние договора будут расторгнуты до 9 мая 2022 года, прозвучала как гром среди ясного неба. Разумеется, у всех была определенная растерянность и непонимание того, что нужно делать. Но по прошествии месяца нам стало более-менее понятно в каком направлении нам двигаться.
Да, ушло много производителей иностранного софта, оборудования и технологий. Есть определенные трудности по его доставке в Россию, есть трудности по его оплате. Но тем не менее мы до момента реального расторжения договора с разработчиком программной платформы Wialon от нее не отказываемся, и в полном объеме выполним все свои обязательства перед клиентами. Потому что есть определенные задачи, которые клиенты могут решить только на этом ПО.
Надо отметить, что это событие хорошо охарактеризовало многих участников рынка. Как в известной поговорке «друг познается в беде», так и в жизни — наступила беда и многие себя проявили, сбросили, как говорится, маски. Кто-то стал радоваться неудачам конкурентов, кто-то начал откровенно запугивать клиентов. Гамма эмоций была самая разнообразная.
Как отреагировали клиенты на эти новости?
— Они ждут от нас решений. Клиенты привыкли, что их задачи решаются на одном софте. Теперь, видимо нам придется собирать вместе три софта чтобы решить одну задачу. Это неизбежно приведет к удорожанию, но успокаивает понимание того, что решение будет найдено и задачи клиентов будут решены.
Сегодня некоторые наши клиенты стали категорически просить нас перевести их на отечественного производителя ПО, чтобы избежать возможных проблем в будущем. Мы тестируем несколько программ и со временем всех желающих обязательно переведем на российское ПО. Возможно, поначалу будет не так удобно и стабильно, как мы привыкли, но тем не менее тот функционал, который нужен нашим клиентам, они получат. Мы гарантируем и обещаем стабильную работу ПО для всех наших клиентов.
Как происходит выбор новых разработчиков ПО?
— Программное обеспечение не только помогает клиентам в работе. Оно определяет и наше развитие как компании в целом. Хорошее ПО дает нам много инструментов, которые мы можем использовать в своей работе.
Мы составили свой подробный райдер по программному обеспечению с техническими параметрами того функционала что нам необходим. Этот список запросов есть на нашем сайте в разделе «О компании/События». Мы высылаем его разработчикам софта, получаем от них ответы, анализируем их, берем тестовые учетные записи и проверяем работу ПО, а потом показываем клиентам. Думаю, что и производители софта тоже делают свои пометки с кем работать, потому что же работая с лучшими — взаимно становишься лучше.
Выделю несколько пунктов к чему мы привыкли, и что мы ищем у других производителей.
Первое — функционал. Это в первую очередь удобство работы, количество и качество отчетов, бесперебойная работа серверов и другое.
Второе — техподдержка. Она должна быть не только квалифицированная и доступная, но и должна подтягивать нас, интеграторов этого ПО до своего технического уровня.
Третье — цена. Она тоже имеет значение, но надо понимать, что чем больше возможностей у ПО, чем больше задач оно может решать одномоментно, тем оно будет дороже. И Wialon сейчас самый дорогой.
Четвертое — документация и образовательная программа. Разработчики должны понимать, что нам необходимо давать материал клиентам, которые сами хотят смотреть и что-то делать в программе. Нам необходимо обучать персонал нашей компании, который работает с программой и с клиентами. Поэтому это существенная часть ПО. Помимо компании Gurtam есть еще пара вендоров присылающих нам ПО, у которых все более-менее в порядке с документацией. Но в основном у разработчиков сейчас не все с ней гладко.
Пятое — сообщества. Это конференции, рейтинги, конкурсы, которые проводятся сообществами. Это важная часть развития рынка.
Шестое — эволюция ПО. Жизненно важно соответствовать текущему времени и запросам интеграторов, потому что у клиентов тоже есть понимание своего будущего, которое и формирует запросы к ПО. И важно чтобы клиент получал решения, а не сидел и ждал их долгие годы.
Поэтому, в свое время, был выбран Wialon?
— Да, компания Gurtam сделала превосходную программу. Wialon на протяжении многих лет скрупулезно собирал обратную связь от интеграторов, и чутко реагировал на нее. В свое время не хватало эффективной программы контроля норм расхода топлива и буквально за год ребята сделали такой рывок, что я просто удивился, как за год можно так изменить алгоритмы и так классно научиться считать.
Wialon завел к себе более 2000 терминалов оборудования. Провел гигантскую работу, причем часто эта работа была сделана на энтузиазме и не была оплачена. И потому свои 45% рынка они заняли вполне заслуженно. Wialon очень здорово сумел активировать наше сообщество — достижения каждого интегратора были общим достижением всех интеграторов и на базе одних формировались другие достижения.
Какие перспективы у компании «76 Ойл Тюмень»?
— В настоящий момент мы рассматриваем два перспективных варианта ПО. Но об этом я расскажу чуть позже, в мае или июне, когда софт будет уже внедрен и на нем будут работать клиенты. В самом начале нашей деятельности, мы уже работали на двух программных обеспечениях, это было связанно с тем, что мы должны были проверять их, сопоставляя результаты. Сейчас происходит тоже самое, только на другом витке спирали нашего развития.
Мы знаем, что нам нужно делать, есть хорошая экспертиза в вопросах, есть доверие от наших партнеров и клиентов. И мы готовы пройти через испытания и трудности.
