В рамках подготовки маркетингового отчета «Портрет российского автовладельца» специалисты агентства «АВТОСТАТ» провели онлайн-опрос, по результатам которого рассчитали индекс оправданности ожиданий при эксплуатации автомобиля.
Для расчета этого индекса используется специальная методика, где респонденты отвечают на вопрос: «Оправдались ли ваши ожидания от автомобиля при его эксплуатации?». Все ответы ранжируются по шкале от 1 (полностью оправдались) до –1 (совершенно не оправдались), а затем по специальной формуле рассчитывается индекс оправданности ожиданий автовладельцев.
Меньше всего «сюрпризов» в процессе эксплуатации возникло у владельцев Mitsubishi Outlander, чей индекс оправданности составил 83,4 балла. Это означает, что львиная доля хозяев японского кроссовера купили именно то, что хотели.
Не оказались разочарованными и покупатели китайского кроссовера Geely Coolray — их показатель оправданности ожиданий составил 76,4 балла. В тройку лидеров по этому параметру вошел и премиальный кроссовер BMW X3, набравший 73 балла.
Результаты остальных моделей, в наибольшей степени оправдавших ожидания своих владельцев, можно видеть на инфографике. Как видно, десятка лидеров имеет индекс свыше 60 баллов. При этом всего в наше исследование попало 50 моделей.
