Мобильные технологии стали неотъемлемой частью современного мира. Они открывают широкие возможности для общения, управления финансами и повышения качества труда и сервиса в бизнесе. Сейчас наличие мобильного приложения у компаний, в том числе и в индустрии фитнеса, является стандартом по оказанию высокого качества услуг.
Профессионально разработанное приложение позволяет наладить активную коммуникацию с клиентами и эффективно управлять рабочими процессами. О том, какие еще существуют преимущества, мы обсудили с Ольгой Силич, коммерческим директором фитнес-клуба премиум-класса Fitberri.
Какие возможности предусматривает новое приложение?
—Создание мобильного приложения подарило возможность нашим клиентам коммуницировать с нами в любое время. Существует формат обратной связи о предоставляемых услугах. Клиенты по завершении тренировки могут оставить отзывы о тренере, рассказать об общих впечатлениях после занятия, поставить оценку по 5-бальной системе. Удобный интерфейс порадует многих!
Еще в приложении предусмотрена функция push-уведомлений. Мы оповещаем гостей об изменениях в расписании, о действующих акциях на абонементы, предупреждаем об интересных мероприятиях. Немаловажно, что мы не даем клиенту забыть о предстоящей тренировке. Ему приходят напоминания за несколько часов.
Наши посетители теперь могут составлять и контролировать график посещений в телефоне, просматривать в личном кабинете количество гостей в клубе. И, конечно же, оплачивать индивидуальные занятия с тренером и другие дополнительные услуги. У нас представлено огромное количество тренировок различных направлений. Мы уверены, что каждый сможет найти для себя занятие по душе.
Заявка на продление или покупки карты онлайн — реально ли?
—Хотела бы начать с того, что действующим клиентам удобно отслеживать состояние счета через приложение. Всем хочется прозрачности: отображение историй транзакции очень важно. Продлить членство или приобрести абонемент онлайн возможно. В личном кабинете вы можете оставить заявку.
Можно ли заморозить карту через приложение?
—Конечно! Если вы уехали в отпуск, заболели или не сможете посещать тренировки по какой-либо причине, достаточно лишь несколько касаний на дисплее смартфона. Это значительно сэкономит время, вам не придется звонить в клуб и ожидать ответа. Количество дней заморозки карты вы регулируете самостоятельно.
Планируете ли вы в дальнейшем развивать приложение?
—Мы хотим дополнить его новыми функциями. Например, сейчас активно разрабатываем бонусную систему. Раскрыть секрет ее функционирования пока не могу, но уверена, что многим клиентам в дальнейшем понравится эта идея! Все наши клиенты активно пользуются приложением. Его можно скачать и через App Store, и Google Play.
Приходите к нам на пробные тренировки! Мы уверены, что вам понравится в Fitberri! Бассейн, спа-комплекс, студии группового тренинга, увлекательный тренажерный зал, отдельный зал бокса с рингом, кафе-бар. А также специализированная студия йоги с дизайнерским решением микроклимата. Йога прекрасно подойдет для расслабления и восстановления организма.
